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FAQ

Häufige Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Rexior?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Shop Pay und Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung – gemäß den Klarna-Bedingungen).

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang
Versandzeit: 2–4 Werktage mit DHL
Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.

3. Ist der Versand kostenlos?

Ja, der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail: customerservice@rexior.de, um eine Rücksendung einzuleiten.

5. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

6. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erhalten Sie Ihre Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?

Bitte dokumentieren Sie den Schaden (Fotos) und kontaktieren Sie uns sofort unter customerservice@rexior.de. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

8. Bietet Rexior internationalen Versand an?

Nein, aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

9. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Telefon: +48 731 827 369
E-Mail: customerservice@rexior.de
Live-Chat: verfügbar auf unserer Website (Mo–Fr, 10:30–17:00 Uhr)

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